Complexe à l’intérieur, simple à l’extérieur

Le problème

Des outils de conformité que personne n’ouvre. Des fiches remplies après coup. Des standards qui existent sur le papier, mais jamais dans les dossiers. Quand un outil est pénible, on le contourne, et le risque qu’il devait écarter revient.

Comment nous construisons

Nous prenons le chemin inverse. La complexité, c’est à nous de la porter ; la personne qui utilise le produit trouve une interface unique et claire. Trois règles nous servent de garde-fous :

• Partir de la contrainte : la réglementation, le standard ou la pratique de terrain, que nous lisons avant de concevoir.
• Un écran, une action, une décision. Tout le reste demeure derrière.
• Une personne décide. Le logiciel rédige, note et rappelle ; ce qui vous engage attend une personne.

La simplicité n’est pas le contraire du sérieux. C’est ainsi qu’un travail sérieux se fait chaque jour, par des personnes qui ont autre chose à faire.