Complejo por dentro, sencillo por fuera

El problema

Herramientas de cumplimiento que nadie abre. Fichas completadas a posteriori. Estándares que existen en el papel y nunca llegan al expediente. Cuando una herramienta es engorrosa, la gente la sortea, y reaparece el riesgo que debía eliminar.

Cómo construimos

Tomamos el camino contrario. La complejidad la cargamos nosotros; quien usa el producto encuentra una interfaz única y clara. Tres reglas nos obligan a cumplirlo:

• Partir de la restricción: la normativa, el estándar o la práctica sobre el terreno, que leemos antes de diseñar.
• Una pantalla, una acción, una decisión. Todo lo demás queda detrás.
• Una persona decide. El software redacta, puntúa y recuerda; lo que le compromete espera a una persona.

Lo sencillo no es lo contrario de lo serio. Es lo que permite a personas con otras cosas que hacer sacar adelante un trabajo serio cada día.